El proyecto de modificación de la Ley del Consumidor (24.240) que se encontraba pendiente del año 2006 fue remitida a la Cámara de Diputados para su sanción definitiva; para introducir los cambios que protegerán más a los consumidores.
Los cambios que se producirán en el ley apuntan a terminar con abusos que cometen las empresas con el usuario, especialmente las empresas de servicios públicos, que no necesariamente van a regirse por sus propios marcos regulatorios; sino por el más conveniente para el consumidor.
Los aspectos que mejorarán la situación de los consumidores serán los siguientes:
• En lugar de aplicarle multas a las empresas, se establecerán indemnizaciones para los damnificados de hasta $ 3000.
• Los usuarios podrán dar de baja los servicios de la misma forma en que lo dieron de alta; por ejemplo: por teléfono; por internet, etc.
• Las garantías obligatorias de los productos que hasta el momento son de 3 meses se extenderán a 6 meses.
• Las entidades de usuarios podrán representar a los consumidores ante la Justicia de forma gratuita.
• El servicio de las aerolíneas; en lo referente a la sobreventa de pasajes quedará bajo la órbita de la Ley de Defensa del Consumidor.
Con la implementación de estas modificaciones, mejorará la situación de los usuarios y las empresas deberán implementar mecanismos para evitar conflictos.
Opinión
Tavarone, Rovelli, Salim, Miani
opinión
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Estudio Acuña & Godoy Abogados
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Pérez Alati, Grondona, Benites & Arnsten
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