Fallos
Martes 04 de Noviembre de 2008
Consumidores Insatisfechos Podrán Reclamar Resarcimiento Económico por Servicios Incumplidos
La Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires aprobó una ley a través de la cual los consumidores que resulten insatisfechos con un producto o un servicio tendrán la posibilidad de reclamar un equivalente de hasta cinco canastas básicas en carácter de resarcimiento.
A través de esta ley, a la cual aún le resta recibir la promulgación por parte del Poder Ejecutivo porteño, permitirá que todos aquellos que efectuaron denuncias por temas menores, reciban una compensación por los gastos ocasionados en llevar a cabo el reclamo, así como también por el tiempo perdido.
La denuncia deberá ser iniciada ante los Centros de Gestión y Participación por parte de aquellos usuarios que se consideren damnificados por empresas privadas, así como también por empresas prestadoras de servicios públicos en relación a temas contractuales.
Luego de ello en el sector de Defensa del Consumidor deberán brindar una explicación sobre el hecho que se encuentran denunciando, adjuntando todos los datos personales como los comprobantes que tengan en su poder a los fines de demostrar los perjuicios alegados.
Posteriormente, se llamará a una conciliación entre las partes, luego de que la dirección jurídica de Defensa del Consumidor analice la situación planteada, en la cual si no se concreta un acuerdo se procede a establecer un resarcimiento por el daño sufrido.
El máximo que se puede exigir por dicho reclamo fue cuantificado en el equivalente a cinco canastas básicas.
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