En el marco de la cuarta edición de Cadena de ValorES, conversamos con María Cecilia Auferil, Chief Compliance Officer (CCO) de Banco Galicia, sobre los desafíos de construir organizaciones más íntegras, el papel del liderazgo y la importancia de generar conversaciones que trasciendan las políticas y los manuales de compliance.

En un contexto marcado por la transformación tecnológica, el avance de la inteligencia artificial y la creciente complejidad de las decisiones empresariales, la integridad y la construcción de confianza adquieren un protagonismo cada vez mayor dentro de las organizaciones.

Con este escenario como punto de partida, Banco Galicia presenta una nueva edición de Cadena de ValorES, un encuentro que propone abordar, desde una perspectiva cercana y dinámica, temas como la corrupción, los conflictos de intereses, la transparencia y el liderazgo bajo presión.

La agenda contará con la participación de destacados referentes, entre ellos Diego Luciani, Alexia Rosenthal y Diego Cabot, quienes compartirán sus perspectivas sobre los desafíos éticos, la confianza en los mercados y la importancia de hacer visibles aquellas situaciones que muchas veces permanecen ocultas.

A lo largo de la conversación, Cecilia destacó una idea central: la integridad no se limita a las declaraciones de principios, sino que se construye todos los días, a través de las decisiones que tomamos y de las conductas que promovemos dentro de nuestras organizaciones.

Los invitamos a conocer su mirada sobre los desafíos actuales de la integridad corporativa y las conversaciones que propone abrir Cadena de ValorES 2026.

• Cadena de ValorES propone salir de los formatos tradicionales para conversar sobre integridad. ¿Qué necesidad o conversación concreta busca abrir esta nueva edición?

   

Esta es la cuarta edición de Cadena de ValorES y, desde Galicia, sentimos que a lo largo de estos años logramos consolidar un espacio para hablar de los desafíos que enfrentamos a la hora de hacer las cosas bien.

Hay algo que nos interesa especialmente: poner sobre la mesa temas que muchas veces resultan incómodos, sensibles o difíciles de abordar, como la corrupción, las presiones, los conflictos de intereses o las decisiones que ponen a prueba nuestros valores.

A veces hablamos de estos temas como si fueran algo ajeno, situaciones excepcionales que ocurren en otros ámbitos o en otras organizaciones. Y, sin embargo, son desafíos que pueden atravesar cualquier organización y que se manifiestan en decisiones muy concretas de todos los días.

Con Cadena de ValorES queremos acercar esas conversaciones a nuestra realidad, escuchar historias, contrastar miradas y mostrar que la integridad no es algo abstracto ni una declaración de principios: es algo tangible, posible y que se construye en la práctica.

Por eso también elegimos salir de los formatos tradicionales. Queremos hablar de temas muy serios de una manera cercana, dinámica y hasta entretenida, sin perder profundidad.

• En un contexto de alta velocidad, tecnología e inteligencia artificial, ¿qué significa hoy construir confianza e integridad dentro de una organización?

   

En Galicia, construir confianza es uno de nuestros valores y forma parte de nuestra identidad. Y hay algo que tenemos muy claro: la confianza no se declara, se construye todos los días, a través de nuestras decisiones y de la manera en que nos relacionamos con los demás.

Hoy la tecnología y la inteligencia artificial están transformando la velocidad a la que trabajamos, tomamos decisiones y nos vinculamos. Tenemos herramientas extraordinarias para innovar, mejorar procesos y detectar riesgos, pero también aparecen nuevos desafíos que nos obligan a actuar con responsabilidad.

En este contexto, construir confianza requiere no perder de vista algo esencial: detrás de cada proceso, de cada herramienta y de cada decisión hay personas y responsabilidades.

Creemos que innovar y actuar con integridad no son objetivos contrapuestos. Al contrario, la transparencia, el respeto y el criterio humano son fundamentales para aprovechar las oportunidades que nos ofrece la tecnología sin perder de vista aquello que nos permite construir relaciones de confianza.

Porque podemos cambiar la forma en que hacemos las cosas, pero no los valores con los que elegimos hacerlas.

• La agenda incluye corrupción, liderazgo bajo presión, transparencia y periodismo de investigación. ¿Qué hilo conductor une estas conversaciones?

   

Aunque parecen temas diferentes, todos tienen algo en común: las decisiones que tomamos cuando estamos frente a situaciones incómodas.

Qué hacemos cuando detectamos algo que no está bien. Cómo reaccionamos frente a las presiones. Qué lugar les damos a quienes se animan a levantar la voz. Y hasta dónde estamos dispuestos a llegar para defender aquello en lo que creemos.

Nos interesa especialmente mostrar que la corrupción y la falta de integridad no son conceptos lejanos ni problemas que debamos mirar únicamente desde afuera. Son fenómenos que pueden encontrar espacio en pequeñas decisiones, en silencios, en conductas que naturalizamos o en situaciones frente a las que elegimos no intervenir.

Por eso buscamos reunir voces de distintos ámbitos. Diego Luciani nos invitará a reflexionar sobre el costo de mirar para otro lado frente a la corrupción; Alexia Rosenthal aportará su mirada sobre el valor de la confianza y la transparencia en los mercados; junto a referentes del Senior Management conversaremos sobre las decisiones que enfrentan los líderes cuando aparecen las presiones; y Diego Cabot nos ayudará a pensar en el valor de hacer visible aquello que muchas veces permanece oculto.

Son perspectivas diferentes que nos permiten abordar una misma cuestión: cómo se construye, cómo se protege y cómo se pierde la confianza, pero también qué podemos hacer concretamente para cuidarla.

• ¿Qué rol tienen los líderes de negocio, legales y de compliance para que la integridad no quede limitada a políticas o manuales?

   

Para mí, uno de los grandes desafíos es dejar de pensar que la integridad es una responsabilidad exclusiva de las áreas de Legales o Compliance.

Estas áreas y los profesionales que se desempeñan en ellas tienen un rol fundamental: acompañar, asesorar, anticipar riesgos, generar conciencia y ayudar a encontrar soluciones. Pero la integridad no depende solamente de quienes tienen esa responsabilidad formal.

Se construye con las decisiones que tomamos todos los días quienes lideramos, gestionamos, asesoramos y ejercemos distintas responsabilidades dentro de la organización.

Y acá creo que hay un desafío muy importante para quienes tenemos roles de liderazgo: lograr trabajar de manera cada vez más integrada, encontrar sinergias y entender que todos somos parte del mismo negocio y que los objetivos son compartidos. No se trata de tener razón de un lado o del otro, ni de imponer una mirada, sino de construir acuerdos, encontrar puntos de encuentro y trabajar juntos para alcanzar los objetivos de la mejor manera posible, haciendo las cosas bien.

El compromiso de los líderes es fundamental, porque la cultura de una organización no se define solamente por lo que está escrito en sus políticas, sino también por lo que sus líderes promueven, permiten, reconocen y, especialmente, por aquello frente a lo que deciden no mirar para otro lado.

Desde Compliance tenemos el desafío de ser un socio estratégico del negocio, generar conversaciones, acercar herramientas y ayudar a que hacer las cosas bien sea también una forma de hacer mejor las cosas.

• ¿Con qué reflexión o compromiso les gustaría que se retiren quienes participen de Cadena de ValorES 2026?

Me gustaría que cada participante se lleve, además de una buena experiencia, alguna pregunta que lo acompañe cuando vuelva a su actividad cotidiana.

Que después de escuchar las historias y conversaciones del encuentro pueda mirar alguna situación desde otro lugar, cuestionar algo que quizás tenía naturalizado o animarse a impulsar una conversación que estaba pendiente.

Y, sobre todo, que se vaya con la convicción de que la integridad no es algo que sucede en otro lado, que depende de otros o que solamente se pone a prueba en grandes acontecimientos. Se juega en nuestras propias decisiones, en nuestros equipos y en la manera en que hacemos las cosas todos los días.

No pretendemos que en una tarde encontremos todas las respuestas. Pero sí que podamos poner sobre la mesa preguntas que importan, generar conversaciones que a veces postergamos y demostrar que construir organizaciones más íntegras es posible. Y que es una responsabilidad compartida.

El encuentro se realizará el próximo 26 de noviembre, de 14.30 a 18.00 h, en Plaza Galicia, Leiva 4070.

Para mayor información e inscripción: https://forms.cloud.microsoft/pages/responsepage.aspx?id=_uNNk2xBTE6wNTLfk0TqxAITseTngqxDulGDZtxuhAhUOUs2UDE3Vk8yV1FNU0E4V0dCRjRXNzk4Qy4u&route=shorturl